الصفحة الرئيسية عن المعهد السياسات والقوانين دليل المستخدم تواصل معنا

الدعم الفني والتواصل

طرق التواصل مع الدعم الفني

Lms@mharat.com.sa	0557584760	تواصل معنا
البريد الالكتروني	رقم الهاتف	رابط التواصل

الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية

الفنيين والإداريين و التقنيين القائمين بالوظائف لتنفيذ التعليم الالكتروني

م	الوظيفة	الاسم	الجوال	البريد الالكتروني
1.	مدير المنصة	م.أحمد زلوم	0549342924	Ahmedz@mharat.com.sa
2.	مراقب الجودة	م.راكان الشبراوي	0553001873	rakan@mharat.com.sa
3.	مدير التقنية	م.عطية جمعة	0509488858	adel5599_eg@yahoo.com
4.	مدير الدعم الفني	م.زياد الحايك	0502223191	zeyadh@mharat.com.sa
5.	مسؤول خدمة العملاء	أ.أمير مجاهد	0557584760	LMS@mharat.com.sa
6.	مدير عام التدريب	م.مراد سلمي	0509614216	muradw@mharat.com.sa

الأدوار والمسؤوليات والأعداد للفنيين والإداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب الإلكتروني في الجهة التدريبية

م	الوظيفة	العدد	الدور
1.	مدير المنصة	1	المتابعة مع جميع الأقسام للتأكد من سلامة عمل المنصة المتابعة مع المركز الوطني للتعليم الالكتروني
2.	مراقب الجودة	1	متابعة جميع الأقسام للتأكد من جودة العمل على المنصة
3.	إدارة التقنية	2	حل أي مشاكل تقنية تحدث في المنصة (عدم عمل المنصة ...) تطوير المنصة حسب متطلبات المركز الوطني للتعليم الالكتروني
4.	الدعم الفني	2	حل أي مشاكل فنية تواجه المدرب (مثل استلام ميل التفعيل ...) أو تواجه المتدرب (مثل إضافة ملحق ....)
5.	خدمة العملاء	2	التواصل مع المتدربين فيما يخص دفع الرسوم وإرسال العروض التدريبية لهم. استقبال المراسلات وتحويلها إلى القسم المسؤول عن الرد عليها.
6.	مدير عام التدريب	1	متابعة مدراء التدريب وإرسال الخطط التدريبية لهم.
7.	مدير التدريب (الفرع)	1	إنشاء المقرر التدريبي على النظام ومتابعة المدربين والتأكد من التزامهم بالمحتوى التدريبي والتزامهم بالخطط التدريبية وتقييمهم للمتدربين وتسجيل دراجاتهم.
8.	المدرب		إضافة الأنشطة والتدريب ومتابعة المتدربين وتسجيل الدرجات.