آلية قياس مستوى رضا المستفيدين عن تقديم البرامج بنمط التدريب الإلكتروني

تقوم مهارات للتدريب بتحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين عنها متمثلة بالتالي:

الهدف من قياس رضا المستفيدين:

إنّ الاستماع إلى آراء مستخدمي موقعنا ودوراتنا التدريبية، وفهم ملاحظاتهم ومقترحاتهم، يُعدّ أمرًا ضروريًا لاتخاذ القرارات الصائبة في الوقت المناسب، كما يُساهم بشكلٍ فعّالٍ في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد.

الأداة المستخدمة في قياس مستوى رضا المستفيدين:

ويتم قياس مستوى رضا المستفيدين من خلال استبيان إلكتروني يرسل للمتدربين والمدربين بعد كل دورة لمعرفة رضا المستفيدين عن البرامج التدريبية والمقترحات.

الفئة المستهدفة (المستفيدين):

• المتدربين.
• المدربين.

المحاور التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:

• التنظيمي: التعاون الإداري مع المتدرب والمدرب من وقت التسجيل إلى تنفيذ البرنامج.
• التقني: الإمكانيات المستخدمة في التدريب للمستفيدين وخدمة الدعم الفني والتعليمي.
• التدريبي: تفاعل المدرب والاستفادة التدريبية والعائد من البرنامج.
• موقع التدريب: تقييم المبنى، تقييم القاعات، التجهيزات المستخدمة.

وقت القياس وآليته:

في نهاية البرنامج التدريبي يتم تقديم الاستبيان الإلكتروني للمستفيدين.

يتم الاستفادة من نتائج قياس مستوى الرضا في:

تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد.